Refund policy

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans donner de motif. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@seymstudios.com avant la fin de ce délai, avec ou sans le formulaire ci-dessous.

Vous nous renvoyez ensuite l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Conditions de retour

• L'article doit être renvoyé non porté, non lavé et dans son état d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
• Conservez la preuve d'expédition du retour jusqu'au remboursement.

Article défectueux

Si une pièce arrive abîmée ou présente un défaut, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec des photos. La réparation, le remplacement ou le remboursement vous sera proposé, frais de retour à notre charge. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la livraison.

Adresse de retour

SEYM STUDIOS, Square Servaes Hoedemaekers 22, boîte 37, 1140 Evere, Belgique. contact@seymstudios.com

Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de SEYM STUDIOS, Square Servaes Hoedemaekers 22, boîte 37, 1140 Evere, Belgique, contact@seymstudios.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ..........  Reçu le : ..........
Article(s) : ..........
Numéro de commande : ..........
Nom du consommateur : ..........
Adresse du consommateur : ..........
Date : ..........
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ..........

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@seymstudios.com. En l'absence de solution amiable, le consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ou, pour un achat transfrontalier dans l'Union européenne, au Centre européen des consommateurs.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.